Generiek kompas 2024
Reflectie op de beweging van het kompas
In 2024 is het ‘Generiek kompas, samen werken aan kwaliteit van bestaan’ (verder Generiek kompas) gepubliceerd. Sinds de publicatie heeft GPZ Centrum B.V. dit kompas als richtinggevend document omarmd en een interne analyse uitgevoerd om vast te stellen in hoeverre ons kwaliteitsmanagementsysteem aansluit bij de vijf pijlers van het Generiek kompas. We zijn verheugd te constateren dat wij grotendeels voldoen aan deze pijlers en daarmee op de juiste koers zitten!
Doel van het kwaliteitsbeeld: tellen en vertellen
Dit kwaliteitsbeeld biedt inzicht aan onze cliënten, mantelzorgers, het sociale netwerk, samenwerkingspartners en andere stakeholders. Het beschrijft onze visie op zorgkwaliteit, cliëntbetrokkenheid, deskundigheidsbevordering en bedrijfsvoering. We tonen hoe we inspelen op wensen en behoeften, hoe medezeggenschap is georganiseerd en wat de mate van cliënttevredenheid is. Daarnaast belichten we onze personele samenstelling en blikken we vooruit op verbeterpunten binnen onze bedrijfsvoering.
Indeling
Maatschappelijke context: terugblik en vooruitblik op de organisatiedoelen t.a.v. kwaliteit
GPZ Centrum B.V. streeft naar hoge zorgkwaliteit en meet dit onder andere via de PREM Wijkverpleging en Zorgkaart Nederland. Onze doelstellingen voor 2024 waren een NPS-score van 40 en een cliënttevredenheidsscore van 8,0. De behaalde scores waren respectievelijk 33 en 7,6. Hoewel deze resultaten positief zijn, streven we in 2025 naar verdere verbetering.
Daarnaast hebben we in 2024 opnieuw het HKZ-certificaat behaald, een belangrijk kwaliteitskeurmerk. Voor 2025 blijft het behouden van deze certificering een prioriteit. Tot slot waren er in 2024 geen formele klachten bij de externe klachtencommissie, wat een positief signaal is.
Het open gesprek
Wij hechten veel waarde aan het goede gesprek met onze cliënten. Dit stelt ons in staat om beter in te spelen op hun wensen en behoeften. In 2024 hebben we diverse inspanningen verricht om een Cliëntenraad op te richten, maar door gebrek aan animo is dit niet gerealiseerd. In 2025 blijven we zoeken naar alternatieve vormen van medezeggenschap.
De belangrijkste wensen en behoeften van cliënten zijn:
Het bouwen van netwerken
In 2024 werkten wij nauw samen met het ziekenhuizen en huisartsenpraktijken en diverse thuiszorgorganisaties. Deze samenwerkingen zorgen voor snellere zorgverlening en betere afstemming. In 2025 willen we onze deelname aan professionele netwerken verder uitbreiden, zodat wij nog betere zorg kunnen bieden.
Het werk organiseren
Deskundigheid van medewerkers is cruciaal. In 2024 hebben wij opleidingen gefaciliteerd zoals:
In 2025 zullen we ons opleidingsplan uitbreiden met thema’s als:
Onze organisatie kent een platte structuur met korte communicatielijnen. Formele medezeggenschap via een Ondernemingsraad is niet verplicht, maar wij organiseren frequente overleggen met medewerkers om hun betrokkenheid te waarborgen.
Leren en ontwikkelen
Om complexe zorg te kunnen blijven bieden, hebben wij een helder opleidingsbeleid. In 2024 hebben wij diverse scholingen gefaciliteerd, en in 2025 breiden we dit verder uit met focus op onder andere:
Reflectie op kwaliteit
Hoewel wij trots zijn op onze behaalde resultaten, blijven er verbeterpunten. Voor 2025 zetten wij in op:
Perspectief voor 2025
In 2025 staat de verdere ontwikkeling van onze organisatie centraal. Onze speerpunten zijn:
Wij kijken uit naar een jaar vol verdere professionalisering en groei, waarbij de kwaliteit van zorg altijd vooropstaat.
In 2024 is het ‘Generiek kompas, samen werken aan kwaliteit van bestaan’ (verder Generiek kompas) gepubliceerd. Sinds de publicatie heeft GPZ Centrum B.V. dit kompas als richtinggevend document omarmd en een interne analyse uitgevoerd om vast te stellen in hoeverre ons kwaliteitsmanagementsysteem aansluit bij de vijf pijlers van het Generiek kompas. We zijn verheugd te constateren dat wij grotendeels voldoen aan deze pijlers en daarmee op de juiste koers zitten!
Doel van het kwaliteitsbeeld: tellen en vertellen
Dit kwaliteitsbeeld biedt inzicht aan onze cliënten, mantelzorgers, het sociale netwerk, samenwerkingspartners en andere stakeholders. Het beschrijft onze visie op zorgkwaliteit, cliëntbetrokkenheid, deskundigheidsbevordering en bedrijfsvoering. We tonen hoe we inspelen op wensen en behoeften, hoe medezeggenschap is georganiseerd en wat de mate van cliënttevredenheid is. Daarnaast belichten we onze personele samenstelling en blikken we vooruit op verbeterpunten binnen onze bedrijfsvoering.
Indeling
- Het kennen van wensen en behoeften – hoe betrekken wij cliënten en hun netwerk bij de zorgverlening en hoe organiseren we medezeggenschap?
- Het bouwen van netwerken – samenwerking met zorgpartners en het sociale netwerk van cliënten.
- Het werk organiseren – personeelsbeleid, deskundigheidsniveau, digitalisering en bedrijfsvoering.
- Leren en ontwikkelen – hoe verbeteren wij de zorgverlening door audits, onderzoeken en scholing?
- Reflectie op kwaliteit – evaluatie van kwaliteitsdoelstellingen, certificeringen en speerpunten voor 2025.
- Perspectief voor volgend jaar – belangrijkste ontwikkelingen en aandachtspunten voor 2025.
Maatschappelijke context: terugblik en vooruitblik op de organisatiedoelen t.a.v. kwaliteit
GPZ Centrum B.V. streeft naar hoge zorgkwaliteit en meet dit onder andere via de PREM Wijkverpleging en Zorgkaart Nederland. Onze doelstellingen voor 2024 waren een NPS-score van 40 en een cliënttevredenheidsscore van 8,0. De behaalde scores waren respectievelijk 33 en 7,6. Hoewel deze resultaten positief zijn, streven we in 2025 naar verdere verbetering.
Daarnaast hebben we in 2024 opnieuw het HKZ-certificaat behaald, een belangrijk kwaliteitskeurmerk. Voor 2025 blijft het behouden van deze certificering een prioriteit. Tot slot waren er in 2024 geen formele klachten bij de externe klachtencommissie, wat een positief signaal is.
Het open gesprek
Wij hechten veel waarde aan het goede gesprek met onze cliënten. Dit stelt ons in staat om beter in te spelen op hun wensen en behoeften. In 2024 hebben we diverse inspanningen verricht om een Cliëntenraad op te richten, maar door gebrek aan animo is dit niet gerealiseerd. In 2025 blijven we zoeken naar alternatieve vormen van medezeggenschap.
De belangrijkste wensen en behoeften van cliënten zijn:
- Zorg op vaste momenten;
- Beperkt aantal wisselende zorgverleners;
- Zorg afgestemd op culturele normen en waarden;
- Zorg door deskundige medewerkers.
Het bouwen van netwerken
In 2024 werkten wij nauw samen met het ziekenhuizen en huisartsenpraktijken en diverse thuiszorgorganisaties. Deze samenwerkingen zorgen voor snellere zorgverlening en betere afstemming. In 2025 willen we onze deelname aan professionele netwerken verder uitbreiden, zodat wij nog betere zorg kunnen bieden.
Het werk organiseren
Deskundigheid van medewerkers is cruciaal. In 2024 hebben wij opleidingen gefaciliteerd zoals:
- Verzorgende 3 IG;
- Dementiezorg;
- Medicatiebeleid;
- Voorbehouden handelingen.
In 2025 zullen we ons opleidingsplan uitbreiden met thema’s als:
- Decubituspreventie;
- Wet Zorg en Dwang;
- Gedigitaliseerd medicatiebeheer (Medimo);
- Valpreventie.
Onze organisatie kent een platte structuur met korte communicatielijnen. Formele medezeggenschap via een Ondernemingsraad is niet verplicht, maar wij organiseren frequente overleggen met medewerkers om hun betrokkenheid te waarborgen.
Leren en ontwikkelen
Om complexe zorg te kunnen blijven bieden, hebben wij een helder opleidingsbeleid. In 2024 hebben wij diverse scholingen gefaciliteerd, en in 2025 breiden we dit verder uit met focus op onder andere:
- Decubituspreventie;
- Wet Zorg en Dwang;
- Digitalisering van medicatiebeheer;
- Valpreventie.
Reflectie op kwaliteit
Hoewel wij trots zijn op onze behaalde resultaten, blijven er verbeterpunten. Voor 2025 zetten wij in op:
- Stimuleren van waarderingen op Zorgkaart Nederland;
- Aanpakken van verkeersvertragingen die zorgverleners belemmeren;
- Voldoen aan individuele cliëntbehoeften.
Perspectief voor 2025
In 2025 staat de verdere ontwikkeling van onze organisatie centraal. Onze speerpunten zijn:
- (Her)activatie van een Cliëntenraad;
- Uitbreiding van ons personeelsbestand;
- Groei van ons cliëntenbestand;
- Verhoging van cliënttevredenheid;
- Deskundigheidsbevordering van medewerkers;
- Versterking van samenwerkingen met andere zorgaanbieders.
Wij kijken uit naar een jaar vol verdere professionalisering en groei, waarbij de kwaliteit van zorg altijd vooropstaat.