Generiek kompas 2024
Reflectie op de beweging van het kompas
In 2025 is het ‘Generiek kompas, Samen werken aan kwaliteit van bestaan’ (verder Generiek kompas) gepubliceerd. Sinds de publicatie heeft GPZ Centrum B.V. dit kompas als richtinggevend document omarmd en een interne analyse uitgevoerd om vast te stellen in hoeverre ons kwaliteitsmanagementsysteem aansluit bij de vijf pijlers van het Generiek kompas. We zijn verheugd te constateren dat wij grotendeels voldoen aan deze pijlers en daarmee op de juiste koers zitten!
Doel van het kwaliteitsbeeld: tellen en vertellen
Dit kwaliteitsbeeld biedt inzicht aan onze cliënten, mantelzorgers, het sociale netwerk, samenwerkingspartners en andere stakeholders. Het beschrijft onze visie op zorgkwaliteit, cliëntbetrokkenheid, deskundigheidsbevordering en bedrijfsvoering. We tonen hoe we inspelen op wensen en behoeften, hoe medezeggenschap is georganiseerd en wat de mate van cliënttevredenheid is. Daarnaast belichten we onze personele samenstelling en blikken we vooruit op verbeterpunten binnen onze bedrijfsvoering.
Indeling
Maatschappelijke context: terugblik en vooruitblik op de organisatiedoelen t.a.v. kwaliteit
GPZ Centrum B.V. streeft naar hoge zorgkwaliteit. Onze doelstellingen voor 2025 waren een NPS-score van 40 en een cliënttevredenheidsscore van 8,0. De behaalde scores waren respectievelijk 33 en 7,6. Hoewel deze resultaten positief zijn, streven we in 2026 naar verdere verbetering.
Het werk organiseren
Deskundigheid van medewerkers is cruciaal. In 2026 hebben wij opleidingen gefaciliteerd zoals:
In 2026 zullen we ons opleidingsplan continueren:
Reflectie op kwaliteit
Hoewel wij trots zijn op onze behaalde resultaten, blijven er verbeterpunten. Voor 2026 zetten wij in op:
Perspectief voor 2026
In 2026 staat de verdere ontwikkeling van onze organisatie centraal. Onze speerpunten zijn:
Wij kijken uit naar een jaar vol verdere professionalisering en groei, waarbij de kwaliteit van zorg altijd vooropstaat.
In 2025 is het ‘Generiek kompas, Samen werken aan kwaliteit van bestaan’ (verder Generiek kompas) gepubliceerd. Sinds de publicatie heeft GPZ Centrum B.V. dit kompas als richtinggevend document omarmd en een interne analyse uitgevoerd om vast te stellen in hoeverre ons kwaliteitsmanagementsysteem aansluit bij de vijf pijlers van het Generiek kompas. We zijn verheugd te constateren dat wij grotendeels voldoen aan deze pijlers en daarmee op de juiste koers zitten!
Doel van het kwaliteitsbeeld: tellen en vertellen
Dit kwaliteitsbeeld biedt inzicht aan onze cliënten, mantelzorgers, het sociale netwerk, samenwerkingspartners en andere stakeholders. Het beschrijft onze visie op zorgkwaliteit, cliëntbetrokkenheid, deskundigheidsbevordering en bedrijfsvoering. We tonen hoe we inspelen op wensen en behoeften, hoe medezeggenschap is georganiseerd en wat de mate van cliënttevredenheid is. Daarnaast belichten we onze personele samenstelling en blikken we vooruit op verbeterpunten binnen onze bedrijfsvoering.
Indeling
- Het kennen van wensen en behoeften – hoe betrekken wij cliënten en hun netwerk bij de zorgverlening en hoe organiseren we medezeggenschap?
- Het bouwen van netwerken – samenwerking met zorgpartners en het sociale netwerk van cliënten.
- Het werk organiseren – personeelsbeleid, deskundigheidsniveau, digitalisering en bedrijfsvoering.
- Leren en ontwikkelen – hoe verbeteren wij de zorgverlening door audits, onderzoeken en scholing?
- Reflectie op kwaliteit – evaluatie van kwaliteitsdoelstellingen, certificeringen en speerpunten voor 2025.
- Perspectief voor volgend jaar – belangrijkste ontwikkelingen en aandachtspunten voor 2025.
Maatschappelijke context: terugblik en vooruitblik op de organisatiedoelen t.a.v. kwaliteit
GPZ Centrum B.V. streeft naar hoge zorgkwaliteit. Onze doelstellingen voor 2025 waren een NPS-score van 40 en een cliënttevredenheidsscore van 8,0. De behaalde scores waren respectievelijk 33 en 7,6. Hoewel deze resultaten positief zijn, streven we in 2026 naar verdere verbetering.
Het werk organiseren
Deskundigheid van medewerkers is cruciaal. In 2026 hebben wij opleidingen gefaciliteerd zoals:
- Verzorgende 3 IG;
- Dementiezorg;
- Medicatiebeleid;
- Voorbehouden handelingen.
In 2026 zullen we ons opleidingsplan continueren:
- Decubituspreventie;
- Wet Zorg en Dwang;
- Valpreventie.
Reflectie op kwaliteit
Hoewel wij trots zijn op onze behaalde resultaten, blijven er verbeterpunten. Voor 2026 zetten wij in op:
- Stimuleren van waarderingen op Zorgkaart Nederland;
- Aanpakken van verkeersvertragingen die zorgverleners belemmeren;
- Voldoen aan individuele cliëntbehoeften.
Perspectief voor 2026
In 2026 staat de verdere ontwikkeling van onze organisatie centraal. Onze speerpunten zijn:
- (Her)activatie van een Cliëntenraad;
- Professionalisering van ons personeelsbestand;
- Groei van ons cliëntenbestand;
- Verhoging van cliënttevredenheid;
- Deskundigheidsbevordering van medewerkers;
- Versterking van samenwerkingen met andere zorgaanbieders.
Wij kijken uit naar een jaar vol verdere professionalisering en groei, waarbij de kwaliteit van zorg altijd vooropstaat.